İade ve İptal Politikası
SiteFabrika
1. Genel Hükümler
Bu İade ve İptal Politikası, SiteFabrika platformu üzerinden sunulan dijital ürün ve hizmetlere ilişkin iade, iptal ve geri ödeme koşullarını düzenlemektedir.
Platform, veri sorumlusu ve hizmet sağlayıcı sıfatıyla:
Rox Group Yazılım Havacılık Uzay ve Savunma Sanayi Limited Şirketi
Ticaret Sicil No: 541027
Vergi No: 7352326420
Merkez: Ankara
E-posta: info@sitefabrika.com
Telefon: 0312 911 51 35
tarafından işletilmektedir.
2. Hizmetin Niteliği
SiteFabrika üzerinden sunulan tüm ürün ve hizmetler:
- Dijital ortamda sunulmaktadır
- Anında ifa edilmektedir
- Fiziksel teslimat içermemektedir
3. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:
Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital ürün ve hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlayarak:
- Hizmetin anında başlayacağını
- Cayma hakkının olmadığını
- Bu konuda açıkça bilgilendirildiğini
kabul etmiş sayılır.
4. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlar dışında iade yapılmamaktadır:
İade yapılmayacak durumlar:
- Dijital hizmetin kullanılmış olması
- Hizmetin aktif hale getirilmesi
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar
- Beklentiye dayalı memnuniyetsizlik
İade yapılabilecek istisnai durumlar:
- Hizmetin teknik olarak hiç sunulamaması
- Sistem kaynaklı ciddi hata veya erişim problemi
- Kullanıcıya vaat edilen hizmetin hiç sağlanmaması
Bu durumlarda kullanıcı, destek kanalları üzerinden başvuru yapabilir.
5. İptal Koşulları
- Hizmet satın alındıktan sonra anında aktif edildiği için iptal edilemez
- Otomatik yenilenen abonelikler varsa, kullanıcı bir sonraki dönem başlamadan önce iptal edebilir
6. Geri Ödeme Süreci
İade onaylanması halinde:
- Ödeme, kullanıcının ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir
- İade süresi bankaya bağlı olarak değişmekle birlikte genellikle 7-14 iş günü arasındadır
7. Sorumluluk Reddi
SiteFabrika:
- Kullanıcı beklentilerine dayalı subjektif memnuniyetsizliklerden sorumlu değildir
- Kullanıcı kaynaklı teknik sorunlardan sorumlu tutulamaz
8. İletişim
İade ve iptal talepleriniz için:
E-posta: info@sitefabrika.com
Telefon: 0312 911 51 35
üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. Güncellemeler
SiteFabrika, işbu politikayı gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.